Parce que nous avons à cœur de prendre soin de vos droits et de vos données, nous tenons à vous exposer en toute transparence la manière dont nous gérons les informations que vous nous confiez, dans le respect de la réglementation en vigueur.

Vous êtes concerné par cette politique de confidentialité que vous soyez un client de KASIBE (vous avez passé une commande sur le site KASIBE.SHOP), un prospect (vous avez créé un compte client mais vous n’avez pas encore passé de commande) ou un simple visiteur. Aussi, nous tenons tout d’abord à clarifier les termes qui sont utilisés dans cette présente politique.

KASIBE est une entreprise unipersonnelle immatriculée au RCS de Lille sous le n° 901 579 979, représentée par Mme Emelyne DELPORTE, dont le siège social est situé au 4, allée St Exupéry - 59780 BAISIEUX.

KASIBE édite le Site KASIBE.SHOP et procède à ce titre à différents traitements de données en qualité de responsable de traitements.

Une donnée personnelle est une information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique (par exemple votre nom, votre adresse e-mail, vos informations de facturation, numéro de téléphone, date de naissance).

Un traitement de données est une opération ou un ensemble d'opérations effectuées (ou non) à l'aide de procédés automatisés et appliqués à des données personnelles telles que :

  • la collecte
  • l'enregistrement
  • l'organisation
  • la structuration
  • la conservation
  • l'adaptation ou la modification
  • l'extraction
  • la consultation
  • l'utilisation
  • la communication par transmission
  • la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition
  • le rapprochement ou l'interconnexion
  • la limitation
  • l'effacement ou la destruction.

Le responsable de traitement est la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement. KASIBE est pour la plupart de ses traitements, Responsable de traitement.

La finalité du traitement renvoie à l’objectif principal poursuivi lors du traitement de vos données personnelles. Vos données personnelles sont utilisées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Pour une meilleure compréhension, les objectifs poursuivis ont été détaillés en sous finalités. 

Le fondement du traitement est la base juridique sur laquelle se fonde KASIBE pour traiter vos données personnelles. Celui-ci peut être :

  • Votre consentement: vous consentez expressément à ce que nous traitions vos données personnelles pour une finalité déterminée.
  • L’exécution du contrat: nous traitons vos données personnelles lorsqu’elles sont nécessaires à l’exécution du contrat conclu avec vous ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande. Par exemple, pour traiter votre commande, une adresse de livraison vous sera demandée.
  • Le respect d’une obligation légale: le traitement de vos données peut nous être imposé par le législateur. Par exemple, la lutte contre la fraude.
  • Notre intérêt légitime: le traitement de vos données peut être nécessaire à la poursuite de notre intérêt légitime, notamment veiller à l’amélioration de l’expérience client et permettre à notre activité de prospérer.

  

  1. Quels sont les traitements effectués par KASIBE ?

Afin de rendre plus claires les raisons pour lesquelles nous avons besoin de vos données, nous avons regroupé dans le tableau ci-après les activités que nous exerçons et qui nous amènent à les recueillir et à les utiliser et vous avons précisé le fondement juridique sur lequel nous nous appuyons pour chaque cas.

Finalités de traitement

Sous-finalités

Fondement du traitement

Activités n°1 - Optimiser le Site

Analyser le parcours de navigation des clients (canal d'acquisition, pays de livraison, langue, etc.)

Intérêt légitime poursuivi par KASIBE

Activité n°2 – Gérer les commandes, les livraisons et la relation client

Gérer les commandes (Préparer et expédier des commandes clients / Réceptionner et traiter les retours clients)

Exécution du contrat

Gestion de l'activité logistique

Exécution du contrat

Intérêt légitime poursuivi par KASIBE

Gérer la relation client :

- Gestion des demandes des clients (exercice de droits, paiement, etc.)

- Gestion des litiges et contentieux

- Traitement SAV d'une demande client

- Développement de projets et pilotage des procédures visant à l'amélioration de la relation client

- Gestion des échanges avec le client sur les réseaux sociaux

Exécution du contrat

Respect d’une obligation légale

Intérêt légitime poursuivi par KASIBE

Activité n°3 – Gérer les partenariats 

Synchronisation des bases (élaboration de statistiques permettant d’améliorer la connaissance client)

Intérêt légitime poursuivi par KASIBE

Vente de produits et services via les plateformes dédiées

Exécution du contrat

Activité n°4 – Gérer les modalités de paiements  

Gestion du paiement des commandes (traitement comptable des factures des clients)

Obligation légale

Activité n°5 - Le recouvrement et la lutte contre la fraude 

La gestion du recouvrement

Exécution du contrat

Identifier et analyser les modes opératoires (ou suspectés) de fraude et gestion du contentieux afférent

Intérêt légitime poursuivi par KASIBE

Activité n°6 – Gérer l’animation commerciale du Site

Optimisation des offres commerciales

Consentement

Intérêt légitime poursuivi par KASIBE

Personnalisation de l'expérience du client sur le site de KASIBE (au regard de statistiques) :

- Elaboration de statistiques commerciales sur le site de KASIBE

- Amélioration de la prospection par mail des clients abonnés à la newsletter de KASIBE

- Communication de questionnaires aux clients, visiteurs et prospects de KASIBE

- Elaboration de statistiques commerciales afin d'améliorer l'octroi de bons de réductions

- Personnalisation de la recommandation produits (similaires, produits associés, historique de navigation)

Intérêt légitime poursuivi par KASIBE

Personnalisation de l'expérience du client sur le site de KASIBE (au regard de la connaissance client) :

- Qualification des clients afin d'améliorer la connaissance client et mettre en place des actions de fidélisation adaptées

- Personnalisation de la recommandation de produit, Bon de réduction, etc.

- Personnalisation des canaux de fidélisation client

- Parrainage

- Gestion d'opération de prospection

Intérêt légitime poursuivi par KASIBE

Gestion de la vente à distance :

- Guider et accompagner le client dans son acte d'achat (Gestion des appels entrants et sortants)

- Fidélisation du client (gestion des appels entrants et sortants)

Intérêt légitime poursuivi par KASIBE

Gestion de la prospection commerciale à destination des clients et prospects en collaboration avec des marques

Consentement

Intérêt légitime poursuivi par KASIBE

 

  1. Quelles mesures de sécurité sont mises en œuvre ?

Nous nous engageons à mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un haut niveau de sécurité. 

Par ailleurs, la plateforme que nous utilisons est conforme à la Norme de sécurité des données de l’ICP et certifiée PCI, Niveau 1.

 

  1. Quels sont vos droits ?

Vous disposez d’un certain nombre de droits concernant vos données à caractère personnel :

Droit à l’accès : Vous avez le droit de nous demander la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou non traitées et le cas échéant l’accès auxdites données ainsi que :

  • les raisons pour lesquelles nous détenons vos données personnelles ; 
  • les catégories de données que nous détenons ;
  • notre utilisation de vos données personnelles ;
  • qui a accès à vos données personnelles (et leur localisation) ;
  • où vos données personnelles sont susceptibles d'être transférées ;
  • la durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles ;
  • si vous ne nous avez pas communiqué vos données personnelles directement, comment nous les avons obtenues ;
  • vos droits en vertu des lois applicables et la possibilité de limiter le traitement ;
  • la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente ;
  • si nous utilisons vos données personnelles pour toute prise de décision automatique et comment nous procédons.

Droit à l’effacement : Vous avez le droit de nous demander l'effacement de données à caractère personnel vous concernant.

Droit à la limitation : Vous avez le droit de demander à un organisme de geler temporairement l’utilisation de certaines de vos données notamment pendant l’examen de votre demande d’exercice d’un autre droit. 

Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce qu’un organisme utilise certaines de vos Données en mettant en avant des raisons tenant à votre situation particulière.

Droit à la portabilité : Vous pouvez demander la communication d’une partie des Données que vous nous avez fournies dans un format lisible par une machine mais aussi la transmission de ces Données à un tiers de votre choix.

Droit de rectification : Vous pouvez demander la rectification des informations inexactes ou incomplètes vous concernant (par exemple une adresse erronée).

Droit de retirer à tout moment votre consentement :  si vous avez donné une autorisation spéciale et expresse pour l’utilisation de certaines de vos données, sous réserve que cette autorisation ne concerne pas les données nécessaires à l’application du contrat ;

Droit de définir des directives relatives au sort des données à caractère personnel après votre décès.

Vous pouvez exercer vos droits par mail envoyé à contact@kasibe.fr ou par courrier postal adressé à KASIBE, 4 allée St Exupéry, 59780 BAISIEUX. Vous pouvez également, en cas de réclamation, choisir de contacter la CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07 (www.cnil.fr).

L’exercice de vos droits doit être réalisé par courrier accompagné d’une pièce d’identité comportant votre signature. Nous vous adresserons une réponse dans un délai d’un (1) mois maximum suivant la date de réception de votre demande. Ce délai pourra être prolongé de deux (2) mois supplémentaires compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

Nous ne demanderons pas de frais pour l’exercice de l’un de vos droits concernant vos données à caractère personnel, à moins que votre demande d’accès aux informations soit infondée ou excessive, auquel cas nous facturerons une somme raisonnable au vu des circonstances. Nous vous informerons de tous les frais avant de répondre à votre demande.

 

  1. Qui sont les destinataires de vos données ?

Vos données ne sont transmises qu’aux seuls destinataires en ayant besoin, elles ne sont donc pas transmises à des tiers autres.

Finalités du traitement

Destinataires des Données

Traitement n°1 : Optimiser le Site

- Services internes

- Prestataires externes spécialisés dans le tracking et la mesure d’audience

Traitement n°2 : Gérer les commandes, les livraisons et la relation client

- Services internes

- Fournisseurs commerciaux de KASIBE

Traitement n°3 : Gérer les Partenariats

- Services internes

- Prestataire d’interface informatique 

Traitement n° 4 : Modalité de paiements

- Services internes

- Prestataires externes spécialisés dans les services de paiement et de transaction

Traitement n°5 : Le recouvrement et la lutte contre la fraude

- Services internes

- Prestataires externes spécialisés dans le recouvrement et dans le risque crédit

- Autorités publiques et administratives

Traitement n°6 : Gérer l’animation commerciale du Site

- Services internes

- Médias et influenceurs partenaires

- Fournisseurs prenant part aux opérations commerciales

 

  1. Vos données sont-elles envoyées hors de l’UE ?

Est considéré comme un transfert de données, toute communication, copie ou déplacement de données personnelles ayant vocation à être traitées dans un pays tiers à l’Union Européenne.

Les données que vous nous soumettez sont stockées en Irlande. Conformément à l’article 45 (Transferts fondés sur une décision d'adéquation) du Règlement Européen, s’agissant d’une plateforme mondiale, vos données sont transférées vers la maison mère située au Canada, société assujettie à la Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques («LPRPDE»).

 

  1. Combien de temps conservons nous vos données ? 

Vos données sont recueillies par KASIBE pour le temps nécessaire à la réalisation des traitements expliqués précédemment.  Les grandes catégories de données collectées par KASIBE sont conservées pour les durées suivantes :

Typologie des Traitements

Durée de conservation en archive courante (1)

Durée de conservation en archive intermédiaire (2)

Traitements relatifs aux Visiteurs

13 mois à compter de la collecte des Données

 

Traitements relatifs aux Prospects

3 ans à compter du dernier contact du prospect

 

Traitements relatifs aux commandes 

5 ans à compter de la fin de l’utilisation des commandes du client

5 ans à compter de la fin de la conservation en archive courante

Traitements relatifs aux Clients 

5 ans à compter de la fin de la relation commerciale

5 ans à compter de la fin de la conservation en archive courante.


(1)
 Ces données sont accessibles uniquement aux opérationnels qui en ont besoin dans le cadre de leurs activités.

(2) Ces données sont accessibles uniquement aux équipes juridiques et comptables pour la défense des droits et intérêts de KASIBE et répondre aux obligations légales de KASIBE.

 

  1. Cookies

Un cookie est un petit fichier texte qui demande la permission d’être placé sur le disque dur de votre ordinateur par les sites Internet que vous consultez. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner plus efficacement les sites Internet. Certains de ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site Internet. D’autres ont pour fonction de vous identifier et, en fonction de votre navigation, d’aider nos équipes à améliorer le Site.

Un cookie ne peut pas donner accès à des informations vous concernant que vous ne souhaitez pas partager. Un cookie a une durée de vie limitée et est supprimé par votre navigateur une fois celle-ci expirée. Seule la société qui dépose le cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations contenues dans ce cookie.

Différents cookies sont utilisés pour des finalités différentes. Les cookies les plus courants sont les suivants :

Cookies nécessaires au fonctionnement du service (ou « essentiels ») ou aux fonctionnalités du site

Ces cookies sont obligatoires pour le fonctionnement du Site KASIBE.SHOP et de ses fonctionnalités (par exemple, cookie lié à la conservation du panier d’achat) et, à ce titre, exemptés du recueil du consentement

Cookies dits de « mesure d’audience »

Ces cookies sont utilisés pour mesurer l'audience du Site KASIBE.SHOP ou bien pour tester des versions différentes afin d'optimiser ses choix éditoriaux en fonction de leurs performances respectives. Dans certains cas, ces cookies peuvent être regardés comme « essentiels » donc nécessaires à la fourniture du service explicitement demandé par l'utilisateur, et ainsi être exemptés du recueil du consentement.

 

KASIBE est responsable de l'émission et de l'utilisation de cookies par ses soins sur le Site. Certains types de Cookies (« essentiels » ou de mesures d’audiences dans certains cas) sont exemptés du consentement.

Conformément à la directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002, la société KASIBE recueille votre consentement préalable au dépôt des cookies sauf pour les cookies « essentiels » et certains cookies de mesure d’audience. Vous pouvez faire le choix à tout moment d'exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

 

Paramétrage de votre navigateur

La configuration de chaque logiciel de navigation est différente. Elle est généralement décrite dans le menu d'aide de votre logiciel de navigation. Nous vous invitons donc à en prendre connaissance. Vous pourrez ainsi savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies. 

Internet Explorer™

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Mise à jour Juillet 2021